2.1. Direito de arrependimento – 7 dias (Art. 49)

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

✔ Reembolso integral

• Devolvemos valor total (produto + frete).

• Produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas.

• Enviamos código de logística reversa.

❌ Caso o produto retorne com sinais de uso ou dano, o reembolso será negado e o item retornará ao cliente.

2.2. Troca por tamanho ou modelo

• Primeira troca grátis (frete da loja).

• Prazo: 15 dias corridos.

• Produto deve estar intacto e sem uso.

• Trocas adicionais → frete do cliente.

2.3. Produtos com defeito – 90 dias

• Análise técnica: até 5 dias úteis.

• Confirmado defeito → troca, reembolso ou conserto.

• Defeitos causados por mau uso não serão aceitos.

2.4. Itens sem troca

• peças íntimas;

• produtos usados;

• itens sem etiqueta;

• promoções (exceto defeito).

✔ 2.5. Contato

• WhatsApp suporte: (11) 98380-6373

• E-mail: nathaliapadilhawork@gmail.com